Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de comida están incluidos en las degustaciones?
Nuestro objetivo es celebrar las tradiciones locales, especialmente las culinarias, ofreciendo degustaciones típicas y auténticas. Priorizamos las degustaciones para llevar, para que puedas explorar la ciudad libremente, asegurando una experiencia única y placentera.
¿Cómo debo proceder si tengo intolerancias o alergias alimentarias?
No podemos garantizar que los diferentes establecimientos de comida estén completamente libres de contaminación cruzada. Por favor, infórmanos con antelación sobre cualquier intolerancia o alergia. Si compras la Food Tasting Box, recuerda notificarlo también a los establecimientos de comida.
¿Dónde puedo recoger la Food Tasting Box?
Si ya has reservado una Food Tasting Box en línea, habrás recibido un correo de confirmación con el punto de encuentro donde un miembro de nuestro equipo te proporcionará toda la información necesaria antes de tu exploración de la ciudad. Además, revisa la página de nuestro sitio web dedicada a tu Food Tasting Box para obtener toda la información sobre los puntos de distribución. ¡No dudes en contactarnos si lo necesitas!
¿Hay opciones vegetarianas o veganas disponibles en las degustaciones?
Nuestras degustaciones están diseñadas para respetar fielmente las tradiciones locales. Por lo tanto, es posible que a veces incluyan opciones veganas y/o vegetarianas, y siempre nos esforzamos por tener una alternativa adecuada disponible. ¡Para cualquier necesidad específica, contáctanos con antelación!
¿Es posible comprar la Food Tasting Box de forma presencial en un punto de venta físico?
¡Sí! En algunas ciudades, hemos establecido sólidas alianzas para asegurar que también puedas comprar la Food Tasting Box de forma presencial. En nuestro sitio web, dentro de las secciones dedicadas a cada caja, encontrarás toda la información sobre los puntos de venta asociados donde están disponibles.
¿Cuáles son los horarios de apertura para recoger la Box?
Si reservas en línea, puedes elegir tu horario preferido entre las franjas disponibles. Si prefieres comprarla en un punto de venta, verifica sus horarios de apertura. Ten en cuenta que toda esta información también está disponible en la página dedicada a cada caja.
¿En qué idiomas están disponibles las audioguías?
Actualmente, las audioguías están disponibles en italiano, inglés y español.
¿Es necesario seguir la ruta sugerida en el mapa?
Dejarte la libertad de descubrir la ciudad como prefieras es importante para nosotros. Con la caja te proporcionamos sugerencias para posibles itinerarios, rutas navegables en Google Maps, indicaciones precisas y audioguías sobre las principales atracciones, ¡pero seamos sinceros, la libertad no tiene precio! Usa nuestros consejos como mejor te parezca.
¿Qué pasa si no puedo completar todas las degustaciones dentro de las 72 horas?
Si no puedes completar todas las degustaciones dentro de las 72 horas, no te preocupes. Los cupones no caducan, por lo que puedes usarlos más tarde. Esto te permite disfrutar de las degustaciones a tu propio ritmo, asegurando una experiencia relajante y placentera. Ya sea que decidas prolongar tu estancia o regresar a la ciudad en el futuro, tus cupones seguirán siendo válidos, permitiéndote completar la experiencia cuando lo prefieras. Para evitar cualquier inconveniente, no dudes en contactarnos.
¿Puedo comprar la Food Tasting Box para un grupo de personas?
Sí, puedes comprar la Food Tasting Box para un grupo de personas. Nos aseguraremos de que todas las cajas estén preparadas para todo el grupo, asegurando que todos tengan una experiencia culinaria inolvidable. Te recomendamos informarnos con antelación, si es posible, para que podamos organizar mejor las degustaciones y ofrecerte un servicio óptimo. Planificar con antelación nos permite satisfacer mejor las necesidades del grupo, asegurando que todo esté listo y perfecto para tu experiencia. ¡Tu satisfacción y la de tu grupo son nuestra prioridad!
¿Es necesario reservar los puntos de degustación con antelación?
No, no es necesario reservar los puntos de degustación con antelación. De hecho, favorecemos actividades que permiten llevar comida para llevar, ofreciendo mayor flexibilidad y libertad durante tu experiencia de degustación.
¿Qué sucede si cancelo la reserva después del plazo de 24 horas?
Si cancelas la reserva después del plazo de 24 horas, lamentablemente perderás la oportunidad de participar en la experiencia y no se proporcionará reembolso. Esto se debe a que, para garantizar un servicio de alta calidad y una preparación adecuada, necesitamos comprometer recursos y organizar las actividades con anticipación. La política de cancelación nos permite gestionar mejor las solicitudes y garantizar que cada participante tenga una excelente experiencia.
¿Puedo comprar la Food Tasting Box como regalo para otra persona?
Sí, puedes comprar la Food Tasting Box como regalo para otra persona. Es una idea de regalo perfecta para quienes disfrutan descubriendo nuevas experiencias culinarias y explorando la ciudad de manera auténtica. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria al momento de la compra para que el destinatario pueda disfrutar plenamente de la experiencia.
¿Qué sucede si uno de los lugares incluidos en la ruta está cerrado?
Si uno de los lugares incluidos en la ruta está cerrado, haremos todo lo posible para proporcionarte una alternativa equivalente. No te preocupes, ya que los cupones no caducan, siempre se pueden utilizar en los días siguientes. En caso de un cierre inesperado, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte para garantizar una experiencia placentera y satisfactoria.
¿Las audioguías requieren conexión a Internet para funcionar?
Sí, las audioguías requieren una conexión a Internet para funcionar. Esto se debe a que el contenido de audio se transmite directamente desde nuestra plataforma. Asegúrate de tener una conexión estable durante su uso para garantizar una experiencia de escucha fluida y sin interrupciones.
¿Hay descuentos disponibles para grupos o familias?
Actualmente, no hay descuentos específicos para grupos o familias. Sin embargo, ofrecemos Food Tasting Boxes para niños a un precio reducido, lo que hace que la experiencia sea más accesible para las familias. De esta manera, incluso los más pequeños pueden disfrutar de las deliciosas degustaciones, permitiendo que toda la familia tenga una experiencia culinaria inolvidable juntos.
¿Se proporciona reembolso en caso de mal tiempo?
No, no se proporciona reembolso en caso de mal tiempo. Recomendamos planificar la experiencia teniendo en cuenta las condiciones meteorológicas para garantizar la mejor experiencia posible. Y como los cupones no caducan, puedes disfrutar de tu Food Tasting Box en cualquier momento.
¿Es posible recibir una versión digital del mapa y los cupones?
No, no es posible recibir una versión digital del mapa y los cupones. Los materiales se proporcionan exclusivamente en formato físico para garantizar una experiencia auténtica y completa.
¿Hay limitaciones de accesibilidad en la ruta para personas con movilidad reducida?
Algunos puntos de interés o establecimientos incluidos en la ruta pueden no ser completamente accesibles. Sin embargo, la ruta ofrece un grado de libertad de elección tal que podrías encontrarte con las mismas dificultades que tendrías explorando la ciudad por tu cuenta. Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte a planificar tu experiencia para garantizar un viaje agradable y sin preocupaciones.
¿Es posible aumentar el número de degustaciones incluidas en la Box?
Sí, es posible. Si deseas agregar más degustaciones a tu Box, contáctanos con antelación y estaremos encantados de personalizar tu experiencia culinaria según tus preferencias. Haremos todo lo posible por satisfacer tus solicitudes y ofrecerte una experiencia aún más rica y completa.